Gobierno corporativo e Inteligencia Artificial para el control interno

Mtro. y C.P. Luis Leonardo López Juárez Director de Finanzas en Crowdzy de México, SAPI de C.V.

Para todas las organizaciones, la pregunta clave ahora es si el gobierno corporativo y sus sistemas de control interno son lo suficientemente sólidos para usar las herramientas de manera responsable, confiable y alineada con los objetivos estratégicos de la organización.

Son numerosos los casos de resultados adversos derivados de haber incorporado herramientas de IA en los procesos, donde el común denominador es la ausencia de mecanismos eficaces de supervisión y control:

• Retiro o corrección de informes y publicaciones al detectarse citas, referencias, casos de éxito o afirmaciones que no pudieron ser verificadas.
• Rectificación de documentos presentados ante autoridades y tribunales, así como sanciones a profesionales por utilizar información ficticia generada mediante IA sin la debida validación.
• Responsabilidad empresarial por respuestas automatizadas incorrectas al confirmarse que las organizaciones responden por la información proporcionada por sus asistentes virtuales.
• Corrección de contenidos difundidos al público al identificar deficiencias en los procesos de verificación de información procesada con apoyo de la IA.

Como puede notarse, está claro que cada error se origina por la insuficiencia de procesos de validación, revisión, trazabilidad y supervisión en el momento adecuado y antes de la presentación de los resultados a clientes, autoridades, inversionistas o público en general. La responsabilidad, por lo tanto, permanece en las personas y en los procesos de revisión establecidos por cada entidad.

Desde la perspectiva del gobierno corporativo, ninguno de estos incidentes es ocasionado por una falla tecnológica, sino por la debilidad en el sistema de control interno:

Una vez que se identifican los principales incidentes generados por el uso de la IA, originados en las debilidades del sistema de control interno, corresponde al gobierno corporativo responder ante estos riesgos. La respuesta no debe ser crear un modelo específico para el control de la herramienta, sino incorporar estas amenazas al sistema de gobernanza y administración de riesgos que la organización ya utiliza.

La alta dirección busca asegurar que la organización tenga identificado al responsable de tomar las decisiones, supervisar los procesos, validar la información y, sobre todo, responder por los resultados. El uso de la IA no cambia las responsabilidades del gobierno corporativo, únicamente amplía el universo de los riesgos que se deben supervisar.

Cuando se incorpora el uso de estas herramientas en cualquiera de los procesos, directos o complementarios, aparecen riesgos relativos a la calidad de la información: protección de datos, privacidad en el uso de la información, trazabilidad, transparencia y responsabilidad profesional.

No es que sean nuevas amenazas o ajenas al gobierno corporativo, sino que deben ser incluidas dentro del mismo modelo de administración de riesgos para supervisar sus procesos financieros, tecnológicos, operativos y regulatorios.

Integración de la IA al sistema de gobierno corporativo

Apartado para el contador y asesor de negocios

En este nuevo contexto, el papel estratégico de los contadores públicos y los asesores empresariales se torna valioso al fortalecer sus competencias y aportar valor en la definición de los sistemas de control requeridos por el gobierno corporativo, tales como pensamiento crítico, evaluación de riesgos, evidencia suficiente, independencia y juicio profesional.

Dichos atributos permitirán transformar la información generada por las herramientas de IA en entregables listos para ayudar a tomar decisiones confiables a los empresarios, inversionistas y órganos de gobierno.

Conclusiones

Ha terminado el tiempo de la duda sobre cómo incorporar la IA en las operaciones; ahora la pregunta correcta es: ¿cómo gobernar adecuadamente el uso de esta herramienta? La respuesta no se origina exclusivamente de la propia tecnología, sino que depende del fortalecimiento del gobierno corporativo. Las organizaciones que definan políticas claras y eficientes, control interno integral, mecanismos de validación, responsabilidades definidas y procesos de supervisión serán las que logren administrar correctamente los riesgos citados.

Quien tenga la ventaja competitiva en el mundo de los negocios no es quien utiliza más herramientas de IA, sino quien sea capaz de gobernar su uso con mecanismos sólidos de control interno, supervisión y rendición de cuentas. Una organización que incorpore herramientas tecnológicas de forma adecuada puede mejorar significativamente su creación de valor y su resiliencia empresarial.