Liderazgo consciente: conductas que los líderes deben evitar

Un verdadero liderazgo consiste en evitar conductas de comunicación riesgosas con el fin de fortalecer la cohesión y el rendimiento de los equipos.

Liderazgo consciente: conductas que los líderes deben evitar


N62347
Lic. Jorge Mauricio Reynoso Nassar Director general en Amedirh
Capital humano 03 de abril de 2024

La comunicación efectiva es un pilar fundamental para el liderazgo en cualquier equipo, especialmente en campos técnicos y de alta responsabilidad como los que manejan los ejecutivos en las empresas. Sin embargo, hay conductas específicas en la comunicación que pueden perjudicar no sólo la dinámica del equipo, sino también su productividad y bienestar.

A continuación, se destacan cinco conductas que los líderes de equipo podrían evitar con el objetivo de mejorar su desempeño.

Falta de claridad y precisión 1. Falta de claridad y precisión

En el trabajo en equipo, donde los detalles y la precisión son cruciales, la ambigüedad en la comunicación puede llevar a errores significativos y malentendidos. Los líderes deben esforzarse por ser claros y concisos en sus instrucciones y expectativas. Es esencial evitar la jerga innecesaria, así como asegurarse que todos en el equipo comprendan los objetivos y procesos.

Carencia de retroalimentación 2. Carencia de retroalimentación constructiva

La retroalimentación es vital para el crecimiento y la mejora, pero puede desmotivar y confundir cuando se hace de manera inapropiada. Los líderes deben evitar críticas vagas o personales; en su lugar, deben ofrecer retroalimentación específica, orientada a la acción equilibrada, reconociendo las fortalezas y las áreas de mejora.

Ignorar la escucha activa 3. Ignorar la escucha activa

La comunicación no es sólo hablar, sino también escuchar. Los líderes que no practican la escucha activa, pueden pasar por alto información vital, ideas valiosas o preocupaciones importantes de sus equipos. Es crucial dedicar tiempo a escuchar realmente, haciendo preguntas pertinentes y mostrando empatía.

Sobrecarga de información 4. Sobrecarga de información

En el afán de ser exhaustivos, algunos líderes caen en el error de compartir demasiada información a la vez, lo que puede resultar abrumador y contraproducente. Es importante dosificar la información, asegurándose de que sea relevante y manejable, así como proporcionarla en un formato que sea fácil de digerir y recordar.

Falta de consistencia en la comunicación 5. Falta de consistencia en la comunicación

La inconsistencia, ya sea en el mensaje, en la frecuencia de la comunicación, o bien, en la manera de interactuar con diferentes miembros del equipo, puede generar confusión y desconfianza. Los líderes deben esforzarse por mantener una comunicación coherente y justa con los integrantes del equipo, asegurándose de que todos estén igual de informados y comprometidos.

Los líderes de equipo deben evitar conductas de comunicación riesgosas para fortalecer la cohesión y el rendimiento de sus equipos.

Recomendaciones

Evitando las anteriores conductas, los líderes de equipos pueden fomentar un ambiente de trabajo más eficiente, transparente y motivador, lo cual es esencial para el éxito y la armonía del equipo. Para prevenir la ocurrencia de estas conductas y mejorar la comunicación dentro de un equipo, se sugiere optar por las siguientes recomendaciones:

Promover la claridad 1. Promover la claridad y precisión
  • Preparación detallada: antes de comunicarse, los líderes deben preparar sus mensajes con cuidado, asegurándose de que sean claros y directos.
  • Uso de ejemplos y guías: incorporar ejemplos prácticos o guías paso a paso puede ayudar a comprender conceptos complejos.
  • Verificación de comprensión: después de compartir información, es útil verificar si el equipo ha entendido, pidiendo retroalimentación o preguntas.
Ofrecer retroalimentación 2. Ofrecer retroalimentación constructiva
  • Enfoque en el comportamiento, no en la persona: hay que centrarse en aspectos específicos del trabajo o conducta, en lugar de en las características personales.
  • Equilibrio entre lo positivo y negativo: combinar comentarios positivos con áreas de mejora sirve para fomentar un ambiente de aprendizaje y motivación.
  • Ser específico y orientado a soluciones: se deben proporcionar ejemplos concretos y sugerencias claras para mejorar.
Practicar la escucha activa 3. Practicar la escucha activa
  • Mostrar atención plena: evitar distracciones y concentrarse plenamente en el interlocutor.
  • Hacer preguntas pertinentes: demostrar interés y comprensión (haciendo preguntas que profundicen en el tema).
  • Reflejar y parafrasear: repetir en sus propias palabras lo que se ha dicho para asegurar la comprensión mutua.
Evitar la sobrecarga de información 4. Evitar la sobrecarga de información
  • Segmentar la información: dividir la información en partes manejables y compartirla en varias sesiones o documentos.
  • Priorizar el contenido: enfocarse primero en la información más relevante y urgente.
  • Utilizar ayudas visuales y resúmenes: hay que emplear gráficos, tablas y resúmenes para presentar la información de manera más digerible.
Mantener la consistencia en la comunicación 5. Mantener la consistencia en la comunicación
  • Establecer y seguir protocolos: se debe tener un método estándar para comunicar ciertos tipos de información (reuniones regulares, correos electrónicos e informes).
  • Ser transparente y justo: asegurarse de que todos los miembros del equipo reciban la misma información de manera oportuna.
  • Adaptarse, pero mantener el núcleo del mensaje: hay que ajustar el estilo de comunicación a diferentes situaciones o personas, pero manteniendo la esencia del mensaje.
La comunicación efectiva es un pilar fundamental para el liderazgo en cualquier equipo, especialmente en campos técnicos y de alta responsabilidad.

Conclusiones

Resulta indispensable prescindir de algunas prácticas, así como implementar ciertas acciones al interior de la organización, pues con esto, los líderes de equipo evitarán conductas de comunicación riesgosas y fortalecerán la cohesión y el rendimiento de sus equipos.icono final



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